تواصل معنا
لديك سؤال أو اقتراح أو استفسار صحفي؟ يسعدنا أن نسمع منك.
دعم المستخدمين
لديك سؤال عن التطبيق؟ تحتاج مساعدة في عملية مسح؟ اطّلع على الأسئلة الشائعة أدناه أو راسلنا مباشرة.
تصفّح الأسئلة الشائعة →الاستفسارات الصحفية
هل أنت صحفي؟ تواصل معنا للحصول على المواد الصحفية والمقابلات والشراكات الإعلامية.
عرض الملف الصحفي →التواصل العام
تريد الوصول إلى الفريق؟ أرسل لنا رسالة وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.
hello@sainaapp.com →الأسئلة الشائعة
كيف يقيّم Saina المنتجات؟
طريقتان ومقياس واحد من A إلى F. في منتجات التجميل، يُقيَّم كل مكوّن على الملصق وفق مستوى خطورته: المكوّن الأسوأ يضع السقف، وموقعه في القائمة يحدّد وزن الخصم، والمنتج الذي يُشطف يُعامَل بلين أكثر من المنتج الذي يبقى على البشرة. وفي الأطعمة والمشروبات، تُحسب القيمة الغذائية لكل 100 غرام أو 100 مل، وتُقيَّم المضافات وفق قوّة الأدلّة المتوفّرة عنها، ومضاف واحد عالي الخطورة يضع سقفاً للتقييم. وصفحة «كيف نُقيّم» تشرح الطريقتين بالتفصيل.
هل التقييم الغذائي هو Nutri-Score؟
لا. يستخدم الجزء الغذائي من التقييم منهجية Nutri-Score المنشورة لعام 2023، ثم يضيف Saina تقييماً للمضافات الموجودة في المنتج ويضع سقفاً للنتيجة عند وجود مضاف عالي الخطورة. الرقم الذي تراه هو تقييم Saina الخاص.
هل يمنح Saina شهادة حلال؟
لا. نعرض حقائق متعلّقة بالحلال من العبوة وممّا هو معروف عن مصدر المضاف — مثل أنّ E471 قد يُصنع من النباتات أو من الدهون الحيوانية. هذه حقائق تزنها بنفسك؛ نحن لا نمنح شهادات للمنتجات ولا نصدر أحكاماً.
هل يمكنني الاعتماد عليه في حالة الحساسية؟
تعامل معه كأداة قراءة، لا كضمان. يعرض Saina مسبّبات الحساسية التي تعلنها العبوة وعبارات «قد يحتوي على» كما هي مطبوعة، وهذا لا يثبت أبداً خلوّ المنتج من مسبّب ما — فالوصفات وخطوط الإنتاج تتغيّر. اقرأ العبوة دائماً، واستشر طبيبك أو أخصائي الحساسية. Saina ليس نصيحة طبية أو غذائية.
ما المنتجات المشمولة؟
منتجات التجميل والأطعمة والمشروبات من رفوف دول الخليج، بالعربية والإنجليزية. ينمو الفهرس مع كل عملية مسح ومع كل مساهمة من المجتمع، وما زال Saina في مرحلة ما قبل الإطلاق — فإن لم يكن منتج ما موجوداً بعد، فمسحه هو ما يضيفه.
من أين تأتي البيانات؟
من الملصقات نفسها، ومن قاعدتَي البيانات المفتوحتين Open Beauty Facts و Open Food Facts (المنشورتين برخصة ODbL)، ومن مساهمات المجتمع التي يراجعها فريقنا. أمّا التقييمات فهي دائماً من إنتاج Saina وحده.
هل Saina مستقلّ فعلاً؟
نعم، وبمعنى الكلمة. لا يقبل Saina أي تمويل من العلامات التجارية أو المصنّعين بأي شكل. لا يمكن لأحد أن يدفع مقابل تقييم أفضل، أو ظهور داخل التطبيق، أو حذف منتج من قاعدة البيانات. والخطّة هي تمويل المشروع بالكامل عبر اشتراكات المستخدمين، بحيث لا نكون مسؤولين إلا أمام من يستخدم التطبيق.